个人基本信息：

严娟娟，女，安徽安庆人，硕博毕业于合肥工业大学工商管理专业，获管理学博士学位。现为旅游与历史文化学院专任教师，讲师。

所属系：

文化产业管理

主讲课程：

《经济学原理》《人力资源管理》《质性研究方法》《文献检索与论文写作》

研究领域：

人工智能时代消费者行为研究，管理案例开发。

代表性论文/著作：

1. Yan, J., Luo, B., & Zhang, K. (2025). Cute or competent? Contextual dynamics of consumer acceptance toward service robots. Journal of Hospitality Marketing & Management, 34(5): 681–703.（ABS1星，JCR Q1, 中科院1区Top，IF=11.9）（第一作者）

2. Yan, J., Luo, B. and Zhang, T. (2024), Can cuteness soften my anxiety? The impact of conversational styles of service robots on consumer service acceptance, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 37(3): 763-782.（ABS 3星，JCR Q1, 中科院1区Top，IF=8.9）（第一作者）

3. Luo, B. and J. Yan (2024). "How can 'I' make you empathize? Research on the influence of anthropomorphic design on against food waste." Current Psychology, 43(12): 11394-11409. (ABS 1星，JCR Q2, 中科院3区，IF=2.6)（第二作者）

4. Zhang K, Luo B, Yan J, et al. (2025).The art and impact of narrative: How streamer narrative styles shape consumers’ purchase intention. Journal of Retailing and Consumer Services, 87: 104357. (ABS 2星，JCR Q1, 中科院1区Top，IF=12.8)（第三作者）

5. 中国管理案例共享中心案例：《皖仪科技：IPO后的战略复盘会议》（2021年）